Đừng nói ngoại hình không quan trọng

"Đẹp để làm gì, quan trọng là cái đầu." Qe đã nghe câu này rất nhiều lần, từ những ngày còn đứng trên sàn diễn cho đến khi bước vào kinh doanh. Nghe qua thì có lý. Nhưng càng đi lâu, Qe càng thấy câu nói ấy chỉ đúng một nửa.

Cái đầu quyết định bạn đi được bao xa. Còn ngoại hình quyết định người khác có muốn mở cửa cho bạn bước vào hay không.

1.Người ta nhìn trước khi nghe

Một vị khách bước vào nhà hàng, chưa nếm món nào, đã kịp đánh giá rất nhiều thứ: bàn ghế có sạch không, ánh đèn có ấm không, bạn phục vụ có gọn gàng không. Chỉ trong vài giây đầu, họ đã quyết định mình có muốn ở lại hay không.

Con người cũng vậy. Trước khi đối tác kịp nghe bạn trình bày ý tưởng, họ đã nhìn thấy cách bạn ăn mặc, dáng bạn đứng, ánh mắt bạn nhìn. Đó không phải là hời hợt. Đó là cách bộ não con người vận hành.

2.Ngoại hình không phải là đẹp, mà là chỉn chu

Khi nói ngoại hình quan trọng, Qe không nói về chiếc mũi cao hay làn da trắng. Những thứ đó phần lớn là trời cho. Qe nói về những điều ai cũng làm được: mái tóc gọn gàng, bộ trang phục phù hợp hoàn cảnh, móng tay sạch sẽ, làn da được chăm sóc, nụ cười và tư thế tự tin.

Đó là chỉn chu. Và chỉn chu là một lựa chọn, không phải một đặc ân.

3.Chỉn chu là tôn trọng người đối diện

Ở Ruby Koi, Qe luôn nhắc đội ngũ: đồng phục phẳng phiu, tóc buộc gọn, khuôn mặt tươi tắn trước giờ đón khách. Không phải để nhà hàng trông sang hơn, mà vì vị khách đã chọn dành thời gian của họ cho mình. Mình chuẩn bị chỉn chu để đón họ, đó là cách nói lời cảm ơn mà không cần lời.

Một người đến cuộc hẹn quan trọng trong bộ dạng xuề xòa, dù không nói ra, cũng đang gửi một thông điệp: "Buổi gặp này không đáng để tôi chuẩn bị."

4.Ngoại hình là kỷ luật nhìn thấy được

Chăm sóc làn da mỗi sáng, giữ vóc dáng, chọn trang phục từ tối hôm trước: những việc nhỏ ấy cần sự đều đặn. Người giữ được sự chỉn chu mỗi ngày thường cũng là người giữ được nhịp làm việc, giữ được lời hứa, giữ được chuẩn mực.

Nhìn cách một người chăm chút cho bản thân, đôi khi ta đoán được cách họ chăm chút cho công việc.

5.Nhưng ngoại hình chỉ là cánh cửa

Qe đi qua những cuộc thi nhan sắc và hiểu rõ hơn ai hết: vẻ ngoài giúp bạn được chú ý, nhưng không giữ được ai ở lại. Đối tác ở lại vì bạn giữ chữ tín. Khách hàng quay lại vì trải nghiệm thật. Đội ngũ đi theo vì cách bạn đối xử với họ.

Ngoại hình mở cửa. Năng lực và nhân cách mới là căn nhà phía sau cánh cửa ấy. Thiếu cái nào, câu chuyện cũng dang dở.